在线帮助系统

每款软件均嵌入在线帮助系统，

支持智能查询使用常见问题以及

操作规范等

7*24小时服务

实时在线客服服务采用手机、QQ、

邮件、OICQ和留言簿、网络远程

协作等服务形式，

实行24小时服务响应制度

项目定期反馈制

对项目实施进度采用月报制，

定期反馈实施服务情况给用户

及项目负责人，促进双方领导

对项目进展情况的了解

限时响应服务

使用过程中，保证4小时内

响应用户所提问题并提供解决办法